L'utente di Reddit chiama KuCoin per $ 50.000 bloccati sullo scambio

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Il caldo è stato sull'exchange di criptovalute KuCoin di recente dopo che un utente di Reddit li ha chiamati su Reddit in merito ai fondi detenuti sull'exchange. L'utente si era inizialmente rivolto a Reddit per sfogare le proprie frustrazioni in una lettera aperta al CEO Johnny Lyu dopo non aver fatto progressi con i suoi rappresentanti dell'assistenza clienti. Secondo le dichiarazioni dell'utente, lo scambio stava trattenendo ≈ $ 50K di criptovaluta sullo scambio.

L'utente ha spiegato che KuCoin aveva annunciato che avrebbe supportato un nuovo fork di BCH, eCash (XEC), portando loro e molti altri a investire nell'asset in borsa. I problemi sono sorti quando lo scambio aveva esaurito la liquidità per la criptovaluta. Gli utenti di KuCoin si rendono conto che non potrebbero vendere le loro partecipazioni senza farlo con una perdita significativa (vendendo per centesimi di dollaro).

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Tuttavia, è sorto un problema molto sinistro quando hanno scoperto che non potevano nemmeno trasferire le monete. Da allora, l'utente ha affermato di aver trattenuto $ 50.000 in criptovalute dallo scambio per oltre sei mesi e non è stato ancora autorizzato a spostare le proprie monete.

Lettera aperta al CEO di KuCoin

L'utente di Reddit che usa il nome utente u/BCHcain ha attirato l'attenzione per la prima volta sul problema quando ha pubblicato una lettera aperta al CEO Johnny Lyu circa quattro giorni fa. Nella lettera aperta, includono screenshot delle loro comunicazioni con il personale di supporto risalenti ad almeno sei mesi. L'utente ha spiegato che KuCoin aveva dato loro il giro senza alcuna reale indicazione di risolvere il problema e aveva "ricevute" a conferma di ciò.

Il CEO Johnny Lyu aveva risposto a questa lettera aperta circa tre giorni dopo la pubblicazione, dando quella che potrebbe essere descritta come una risposta a basso sforzo a un utente chiaramente in difficoltà.

“Grazie per averlo sollevato. L'aggiornamento è in corso e poiché non si tratta solo di un semplice rinomina o rebranding, abbiamo ancora bisogno di tempo per completarlo. Grazie per la vostra pazienza e comprensione", ha scritto Lyu.

Gli utenti di Reddit avevano chiamato il CEO sulla risposta, sottolineando che la risposta dimostrava tutto ciò che l'utente aveva affermato nel loro post; che lo scambio non sembrava interessato a risolvere il loro problema.

Invito alla comunità

Quattro giorni dopo l'invio della lettera aperta, u/BCHcain ha nuovamente pubblicato su Reddit. Questa volta invitando la community ad aiutare ad amplificare il problema, sottolineando che se potesse capitare a loro, allora potrebbe capitare a chiunque. Questo post di follow-up ha attirato molta più attenzione rispetto alla lettera aperta.

La questione ha sollevato preoccupazioni sul potere degli scambi centralizzati sui fondi degli utenti. In un certo senso, questi scambi centralizzati controllano i fondi degli utenti allo stesso modo delle banche, qualcosa che gli appassionati di criptovaluta stanno cercando di eliminare con fervore.

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L'exchange di criptovalute è stato anche richiamato sulla stessa piattaforma da un altro utente che ha affermato che KuCoin stava utilizzando Cloudfare per negare l'accesso alla piattaforma durante le manifestazioni di rialzo al fine di costringere gli utenti a liquidare e quindi trarre profitto da queste liquidazioni.

KuCoin deve ancora rispondere al secondo post. Tuttavia, continua a suscitare conversazioni sui problemi con KuCoin e CEX in generale. Al momento della stesura, il post ha ricevuto 5.3K di voti positivi e ha 1.6K commenti.

Featured image from CoinDesk, chart from TradingView.com



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